质量成本是指由于产品没有达到规格要求而产生的一切损失的总和。

朱兰质量螺旋规律说明，提高产品质量工作是永远不会完结的。 点击查看答案&解析

全面质量管理强调预防为主，所以检验把关就不那么重要了。 点击查看答案&解析