员工关系改进计划的（）至关重要。

组织中的沟通，很大一部分是通过书面交流完成的，因此（）成为组织沟通中的必要技能。

A.阅读
B.观察
C.倾听
D.表述

点击查看答案&解析

（）是与员工整体利益相关的沟通事项。

A.绩效与奖惩沟通
B.员工发展沟通
C.企业技术改造、流程改造等需要劳动者进行知识、技能提升的事项
D.员工离职与辞退沟通

点击查看答案&解析