单项选择题

网约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。

A.根据自己的心情好坏问答
B.及时回答，不必顾及内容真实性
C.对自己不清楚的问题不予理会
D.主动、耐心、如实回答或解释

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单项选择题
车辆基本险包括（）。

A.交强险、车辆损失险、第三者责任险
B.交强险、车辆损失险、附加险
C.车辆损失险、附加险、第三者责任险
D.交强险、第三责任险、附加险
单项选择题
接到乘客投诉后，经营者在（）小时内处理，（）日内处理完毕。

A.12，3
B.12，5
C.24，5
D.24，7
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