收费班长负责当值期间的人员调度管理、安全管理、军警免费车道的管理和车辆疏导等收费现场管理工作，并根据收费中心主任授权处理收费现场各类特殊事件，维持正常的收费秩序；同时对收费（发卡）员的业务操作进行指导和监督。

交接班时，广场人员要时刻留意广场周边情况，广场50米范围内不得有闲杂人员，以确保资金安全。 点击查看答案&解析

以文明服务五要素：“扬手”、“点头”、“微笑”、“目视”、“送行”为标准，对收费员的服务过程进行规范。 点击查看答案&解析