多项选择题

引起客人投诉的一般心理需求包括（）

A.求发泄心理
B.求补偿心理
C.求尊重心理
D.无理取闹

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多项选择题
以下哪些满足了客人在客房的求方便的心理需求（）

A.代购车（船、机）票代熬中药
B.可代客洗衣、缝补
C.酒店可借阅图书报刊
D.床上用品整洁干净
多项选择题
客人对餐饮服务的心理需求包括（）

A.公平
B.安全卫生
C.尊重
D.求新求知
E.快速
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