多项选择题

自来水、燃气公司要在小区、或街道上进行排管施工，为保证施工不扰民，哪些行为是应当避免的（）

A.情况紧急在夜间施工，也尽量不影响市民休息，保证供水
B.施工时机器轰鸣嗓音很大
C.一整天停水，做饭洗衣只能到楼外的水管去打水
D.开挖的沟槽破坏了主要通道，小区市民出行只能绕道而行

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多项选择题
上门抄表是供水、电与燃气行业为用户服务的一种形式抄表服务质量反映了窗口单位的服务水，也直接关系到用户的切身利益。因此，上门抄表必须挂牌，微笑服务，还要须知到哪“四个”服务（）

A.抄表专心
B.服务热心
C.催费尽心
D.质量放心
多项选择题
对外服务窗口的营业环境要整洁、优美而规范，应降低接待柜台的高度，设置触模式查询电脑或大屏幕显示屏，方便用户查询和办理业务，还要做到哪几个统一（）

A.统一企业形象
B.统一企业标识
C.统一着装、佩带服务证号
D.统一服务文明用语
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