当旅游者提出某种要求，导游员想拒绝但又无法说明理由或不便说明理由时，转移话题是最佳的选择。()

服务态度是导游员最重要的基本功。() 点击查看答案&解析

旅游者乘坐航班到达旅游目的地，找不到交运的行李，一般是全陪的责任，但导游员应注意高度重视，帮助查找。() 点击查看答案&解析