依据危机事件产生的负面程度将危机事件进行分级管理，分别为级A+、A、B、C。

应急识别主要渠道有：法律法规；历年来发生事件汇总信息；舆情监测渠道：微博、门户网站；市场投诉信息渠道：400、800、经销商、终端店面、市场业务人员、信函、邮件、电话；风险信息：风险预警信息；危机信息渠道：平面媒体、政府职能部门。 点击查看答案

乳制品是指以生鲜牛（羊）乳及其制品为主要原料，经加工制成的产品。 点击查看答案