各分支机构进行重大投诉责任追究，应当按照（）的原则，根据重大投诉的问题性质、情节及损失程度，综合考虑社会影响，在摸清事实的基础上，根据相关人员承担的责任予以追究。

根据银保监会最新投诉管理办法规定，各级保险机构应向其监管机构报送《监管转送消费投诉办结情况反馈表》，真实反映本机构对监管机构转送的消费投诉处理情况。报送时间为：（）。

A.每年1月31日之前
B.每年3月1日之前
C.每年5月1日之前
D.每月10日之前

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以下哪些内容应在各机构客服大厅张贴公示（）。

A.公司投诉处理流程
B.公司咨诉电话
C.监管投诉电话
D.投诉处理时效

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