多项选择题

以北京为代表的华北地区游客，其个性特点是（）。

A.标新立异、重派头
B.待人真诚、人情味浓
C.开朗幽默、能言善侃
D.文化素养较高、政治味较浓
E.重友情、肯帮忙

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多项选择题
针对东北地区游客的个性特点，旅游接待时要注意（）。

A.特别注意不斤斤计较
B.善于感情投资
C.要坦诚相待
D.多用幽默风趣的语言
E.给足面子，热情友好
多项选择题
游客在各阶段共同的心理特征可以归纳为（）。

A.美好的愿望
B.寻求刺激
C.享受服务
D.友好交往
E.激动兴奋
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