单项选择题

B公司与A公司同城办公，B公司负责为A公司提供驻场网络运维服务，合同期限1年，SLA中的以下条款哪些是有效的？（）

A.工程师应态度友好积极
B.响应时间<30分钟
C.网络稳定率100%
D.客户端下载速度>100M/秒

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单项选择题
下列哪些是ITSS倡导的职业道德？（） （1）责任； （2）尊重； （3）公平； （4）专业； （5）诚信。

A.（1）（2）（5）
B.（1）（2）（3）（4）（5）
C.（1）（2）（3）（5）
D.（1）（2）（3）（4）
单项选择题
下列哪一项不属于团队风暴期中的关键步骤？（）

A.完成关键指标
B.梯队建设
C.了解现状
D.授权工作
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