导游人员要善于从表情的变化、说话声调和体态举止，观察游客情绪，判断其心理状态。()

导游人员安排休息，一般在游览进行一半或稍多时，在距离商店、厕所较近为宜。() 点击查看答案&解析

导游人员要发挥自己在旅游活动中的从属地位，突出领带职责，对游客在心理和行为方面的偏差惊醒调节和矫正。() 点击查看答案&解析