市场营销是与市场有关的人类活动，它以满足人类各种（）为目的，通过市场交潜再交换为现实交换的活动。

作为一名客户服务管理人员，在问候多位客户时，下列做法错误的是（）。

A.由尊而卑。如“张总好！”“李经理好！”
B.由近到远，先问候距离近的，再问候距离稍远的
C.先男士后女士
D.统一问候。如“大家好。”“各位晚安。”

点击查看答案

一般来说，正式的客户信息调查大体上可分为准备阶段、搜集阶段和具体行动阶段。（） 点击查看答案