单项选择题

对旅客货主语言污秽，行为粗鲁的属于（）行为。

A.粗暴待客
B.勒卡索要
C.服务质量严重问题
D.以票谋私

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单项选择题
《铁路旅客运输规程》规定，旅客办理中转签证或在列车上办理补签、变更席（铺）位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价（）原票价时，核收票价差额。

A.高于
B.低于
C.等于
D.不足
单项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）等客流高峰时期，换票、验证、安检、进站等处所设有快速（绿色）通道。

A.春运
B.冬运
C.春、暑运
D.暑运
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