问答题

简答题 简述网络咨询的特点与注意事项。

【参考答案】

网络咨询的特点：快捷便利，自由支配，咨询资料容易保存、浏览方便。
网络咨询的注意事项：
（1）及时回复。
（2）言明可帮助的限度。
（3）不做诊断。
（4）语言的适合度（简明易懂）。

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