一般来说，进入协商正题之前，要留出一定的时间，就一些非业务性的、轻松的话题进行交流，以缓和气氛。

接待人员是企业的代表，接待工作做的好坏直接影响企业的形象。 点击查看答案&解析

接待时要弄清客户来访的目的。 点击查看答案&解析