消费者协会受理消费者的投诉，并对投诉事项进行（）。

经营者不得以（）等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

A.格式条款
B.通知
C.声明
D.店堂告示

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消费者协会可以就有关消费者合法权益的问题，向有关部门（）

A、了解
B、反映
C、查询
D、提出建议

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