多项选择题
A.收费员因故离岗如就餐等，需报收费班长和监控 B.由收费班长统一安排机动人员顶岗 C.在顶岗人员做好作业准备后方可离岗，亭内人员需更换上自己的岗位监督牌 D.若需临时关闭某个道口，收费员离岗前上报监控和收费班长后，即可离开岗亭
A.“请出示通行卡” B.收到通行卡后：“请稍候”，身体转回进行操作，电脑提示通行费金额，再转向司机：“请付**元” C.伸出左手等待司机缴费，收到现款：“收您**元” D.发票打出后，发票放在找零款之上，以左手递给司机：“找您**元，请拿好，再见”
A.车辆驶至距收费亭5米处，收费员打开亭窗，伸出左手做迎宾手势 B.车辆驶至防撞柱时，收回手臂，回到标准坐姿或站姿 C.车辆停稳后，收费员转身，眼睛正视司机，笑容亲切自然。并使用文明用语，“您好，欢迎光临” D.发卡时左手递出通行卡，“请拿好通行卡，再见！”；目送车辆驶离收费窗口，转身调整为标准坐姿或站姿