多项选择题
A.车辆驶至距收费亭5米处，收费员打开亭窗，伸出左手做迎宾手势 B.车辆驶至防撞柱时，收回手臂，回到标准坐姿或站姿 C.车辆停稳后，收费员转身，眼睛正视司机，笑容亲切自然。并使用文明用语，“您好，欢迎光临” D.发卡时左手递出通行卡，“请拿好通行卡，再见！”；目送车辆驶离收费窗口，转身调整为标准坐姿或站姿
A.接班收费员按照收费班长指定的车道进行接班准备工作，接班人员进入岗亭后，交班人员方可离开岗亭。 B.接班收费员将岗位监督牌放置指定位置（收费窗口右上角的玻璃夹缝中） C.准备好IC卡，检查打印机工作状态是否良好，正确装入打印票据，锁上票据箱；同时检查收费电脑主机箱是否已上锁 D.班长做好车辆的疏导、解释工作
A.使用普通话。表述完整、规范、亲切、流利 B.语词清晰、声音洪亮，确保驾乘人员能够正确领会听明 C.在与驾乘人员交流的过程中要正视对方，面带微笑，表情亲切、自然 D.使用文明用语时可不看向司机