简答题 银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，主要包括哪些内容？

【参考答案】

（1）银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制；
（2）银行业消费者权益保护工作内部控制体系；
（......

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