导游讲解的鲜明性主要表现在涉及人、事、物时要（）。

导游在导游讲解中采用客问我答法时应注意的问题有（）。

A.要揣摩客人提问的意图
B.不要让与导游讲解无关的问题冲击了导游讲解
C.对无关的问题告知游客事后进行答复
D.对不能回答的问题向游客表示歉意
E.将与导游讲解有关的问题结合起来讲解

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导游讲解的鲜明性要求导游在讲解中对人、对事、对物要（）。

A.态度分明
B.叙述明确
C.反映实际
D.评价适中

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