语言表达的“三要素”，是指语言准确规范，语气柔和健康，（）。

营业员常用语“五声”中，顾客挑选商品时应有（）。

A.招呼声
B.介绍声
C.解答声
D.交代声

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营业员的语言基础要（）。

A.文雅、和气、谦逊
B.文明、礼貌、谦逊
C.文明、和气、礼貌
D.文雅、礼貌、谦逊

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