我国所有旅客列车开始实行车票实名制的时间是（）

导游人员的心理素质要求主要包括（）

A.较强的组织协调能力
B.外向型的性格
C.理性的思维
D.坚强的意志

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游览叠彩山时，一游客心脏病猝发，倒在地上，正确的处理方法是（）

A.立即背患者去医院
B.让患者平躺在地上，头略高
C.从患者口袋中寻找自备药物服用
D.地陪立即拨打120或下山找医生前来救治，由医生处理病人后并送医院

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