扰乱个别营业网点正常经营秩序，影响正常提供服务的突发事件，可认定为一般突发事件（IV级）。

银行业金融机构应当尊重银行业消费者的知情权和自主选择权，履行告知义务，不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益，或者进行强制性交易。 点击查看答案

经投资者签字确认的销售文件，投资者可留存可不留存，商业银行留存即可。 点击查看答案