生产实践证明，无论采用多么先进的技术、精密的设备和工艺装备，以及操作者的高超技术和精心操作，其生产的制品质量特性值也不可能完全相同，总是和规定的数值存在着或多或少的差异，这种差异反映出质量特性的数据具有（）。

（）是生产活动的第一线，是企业各项工作的落脚点，是企业质量体系的基础环节，也是质量信息的一个重要来源。

A.工作站
B.生产线
C.工序组织
D.生产班组

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撤好全员的质量管理，不仅意味着：加强职工质量意识，促进职工自觉参加质量管理的各项活动，抓好全员质量教育工作，不断提高职工素质，开展多种形式的群众性质量管理活动，而且还需要（）。

A.制定各部门，各级各类人员质量责任制
B.遵循PDCA 循环的工作程序
C.从组织角度酹企业划分为上层、中层和基层
D.将顾客划分为内部顾客和外部顾客

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