多项选择题

呼叫中心业务平台外包服务为客户提供以下服务，包括（）

A．语音平台
B．网络中继
C．接入号码
D．座席终端

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单项选择题
平台外包服务中以下哪些需要客户自行提供（）

A．接入号码
B．语音平台
C．座席终端
D．网络中继
单项选择题
IVR中文名称是（）

A．计算机电话集成
B．交互式语音应答
C．客户关系管理
D．工作流引擎
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