收付费包括（）和（）两种方式。

省级分公司应当对电话约访进行统一管理，并建立健全相关管理制度，内容应涵盖（）

A、约访话术
B、客户信息管理
C、通话呼出时间管理
D、考核管理
E、投诉处理

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加强人身保险公司风险防范应注意哪几点（）

A、加强销售行为管理及客户服务工作
B、妥善处臵信访事项
C、建立健全应急机制
D、积极稳妥地调整业务结构

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