邮政营业员在受理用户业务咨询、查询等来访电话时，要严格执行（）。

以下不属于邮政营业员对外服务态度六个一样内容的是（）。

A.情绪好坏一样和蔼
B.检查不检查一样认真
C.物品不同一样收寄
D.表扬批评一样诚恳

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以下不属于邮政营业员引导手势要求的是（）。

A.手心向上
B.五指并拢
C.手掌自然伸直
D.手心向左

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