简答题 某公司秘书张小姐打电话帮其公司几名职员订房，她不知道该职员的姓名，你如何处理这一订房？

【参考答案】

1．向张小姐说明如无客人姓名订房给客人所带来的不便。
2．请张小姐尽量去了解客人姓名，并及时通知我们。
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