单项选择题

()缺点是节点较多时转接时延无法控制，网络不好扩容。

A.复合型网
B.网状网
C.星型网
D.环型网
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单项选择题
处理人员：不客气，以后您在使用中有任何问题欢迎随时致电10000号，我们竭诚为您服务。请问还有什么可以帮您的?这句话运用了以下哪个技巧?（）
A.澄清技巧
B.赞美技巧
C.让步技巧
D.抽身技巧
单项选择题
客服口径应通过()及时同步加载，各服务渠道可借助查询，确保口径内容一致。
A.知识库
B.案例库
C.电信网上营业厅
D.掌上营业厅
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