需方满意度的提升、调查和分析报告都属于有形成果。

提供故障信息，确认支持效果是供方提供的相应支持。 点击查看答案&解析

供需双方通过交付策划与交付实施的对比检查，确认完成情况，并对发现问题提出改进建议是交付改进的具体要求。 点击查看答案&解析