单项选择题
下列哪项不属于按照原因划分的客户投诉?()
A.产品质量投诉
B.服务投诉
C.严重投诉
D.价格投诉
E.诚信投诉
F.意外事故投诉
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针对客户的不满,要及时改善网店商品的质量和网店服务。
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判断题
退货率=总退货数 总订单数。
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满意不可能忠诚,不满意也不可能忠诚。
信赖忠诚就是“虚情假意”的忠诚。
客户忠诚只是因为能够获取忠诚利益。
客户分级管理中,长尾客户可以直接淘汰。
客户分级更强调客户的功能而非其属性。