多项选择题

对于（），可直接将客房钥匙交给他人，但须准确无误。

A.VIP客人
B.常客
C.长住客
D.第一次入住的客人

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多项选择题
处理修改预订时，预订员应修改相应的预定资料，如更改（）等，确保最新预订的准确性。

A.客人姓名
B.计算机信息
C.预定总表
D.预定卡条
多项选择题
前厅部是酒店经营活动的主要信息源，它包括了解酒店经营的（）

A.外部市场信息
B.外部管理信息
C.内部沟通信息
D.内部管理信息
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