《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，客户选择投诉按键：是指客户在进入95598语音IVR 后根据菜单导航提示选择（）。

网上国网用户体验目标：网上国网系统运行可用率达到99.9%，APP 服务评价满意率达到（）。

A.0.9
B.0.99
C.0.95
D.0.96

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供电服务投诉举报涉及（）的，应按规定将有关情况通报合规管理部门。

A.职务犯罪
B.重大合规事件
C.性质恶劣
D.对企业造成重大影响

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