单项选择题

城市轨道交通服务质量评价应当依照《城市轨道交通服务质量评价管理办法》和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括（）、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。

A.乘客满意度评价
B.乘客服务度评价
C.服务能力
D.运营指标

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单项选择题
城市轨道交通线网的服务质量得分，以城市线网所有线路的服务质量得分按各线路客运量加权（）后，再按城市线网规模进行系数调整。

A.总分
B.线段
C.平均
D.室
单项选择题
城市轨道交通服务质量评价以（）为单位开展。

A.中心
B.线段
C.线路
D.室
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