多项选择题
A、确认培训标准 B、确认培训可以解决的问题 C、确认培训资源和根据需要确定的培训需求和培训对象 D、确认培训评估标准和奖惩标准 E、确认培训资源
A、反应层面 B、学习层面 C、态度层面 D、行为层面 E、结果层面
A、造成部分客户的流失 B、找到替代员工的难度较大 C、部门的年度绩效目标受到影响 D、销售部其他员工的工作热情降低 E、对其客户的催款工作将产生困难