单项选择题

在某一服务质量要素上，选择一家服务质量非常优秀的公司作为本企业的一面镜子，用以测量本企业的服务质量，这种测量服务质量的方法是()

A、步行穿越调查法
B、标杆瞄准法
C、服务质量调查法
D、质量咨询法
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热门 试题

单项选择题
持续改进(continuousimprovement，CI)作为一种质量管理思想，与传统的质量管理思想的区别在于，它强调()
A、主要依靠质量控制手段来实现质量的持续改进
B、主要依靠技术和理论革新而实现持续改进
C、将产品和工序改进作为一种永不终止的、不断获得进步的过程
D、主要依靠技术和理论革新而持续达到“巨大”改进
单项选择题
在竞争激烈的市场里，那些发展速度最快的公司一般会()。
A、强调重视和挖掘每个员工的创新思想
B、基本上依靠技术人员进行创新
C、基本上依靠管理人员进行创新
D、主要依靠生产规模快速扩大进行创新
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