在境外旅游期间，一旅客旧病复发死亡，领队要将其作为重中之重的大事对待，尽全力予以处理，但必须将旅游团委托当地导游员带领活动。

对某些游客的不卫生习惯，领队要予以重视，要对游客不断提醒并告知国外的相关法律及处罚规定。 点击查看答案&解析

与投诉事项有直接利益关系的旅游者投诉时，必须要有明确的被投诉人和具体的投诉请求，还要提出事实根据和投诉理由。 点击查看答案&解析