与投诉事项有直接利益关系的旅游者投诉时，必须要有明确的被投诉人和具体的投诉请求，还要提出事实根据和投诉理由。

为体现领队的服务意思，领队应后于旅游者办理登机手续，但要第一个办妥边检手续，然后再里面站在醒目位置等候旅游者。 点击查看答案&解析

在境外旅游时，领队与当地导游要协调，要沟通，他们之间的密切合作是旅游团在境外旅游活动顺利进行的基本保证。 点击查看答案&解析