一般来说，客人的投诉心理主要有（）、（）、（）。

面对服务过程中突然出现的礼仪危机，服务员要做到以下几个方面：（），（）、（）、（）。 点击查看答案

国际上礼宾次序的具体排列方法有（）、（）、（）三种。 点击查看答案