单项选择题
A.环境的变化不会为邮政企业带来机会 B.如果邮政业务能够化解客户劣势，帮助客户解决问题，这是业务发展机会 C.客户经营政策的调整只会使原有服务提供商业务增加或减少 D.如果客户对环境变化不敏感，营销员就束手无策
A.服务本质上是无形的 B.服务会引起事物所有权的产生 C.邮政直邮业务是一种服务 D.服务是指一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益
A.通过数据库商函、中邮专送广告向目标人群扩散促销信息，提高促销效果 B.定期向会员邮寄内刊或传递针对会员的促销信息，提高客户忠诚度 C.使用邮政的企业形象宣传年册和企业庆典纪念邮票册作为高档礼品回馈客户 D.向社会宣传国家在零售方面出台的政策措施