故障报修类工单，对回退的工单，派发单位应在回退后（）内重新核对受理信息并再次派发。

故障报修类工单，国网客服中心的坐席人员在客户挂断电话后（）内，客服代表应准确选择处理单位，派发至下一级接收单位。

A.1分钟
B.2分钟
C.3分钟
D.4分钟

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故障报修类工单，国网客服中心应在回访结束后（）内完成归档工作。

A.8小时
B.12小时
C.24小时
D.4小时

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