客户筛选的逻辑顺序为，客户定位、（）、客户精确筛选？

电话约访客户的步骤包括，前期准备、（）、寒暄致意、说明来意、提出要求、确认约会？

A.确认客户
B.资料搜集
C.自我介绍
D.设备调试

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有效的处理客户投诉，包含四个方面内容，接待客户、（）、帮助客户、留住客户？

A.理解客户
B.服务客户
C.关心客户
D.聆听客户

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