多项选择题
A.说话温和、使用敬语 B.搀扶乘客上下车，适当收取服务费 C.平稳驾驶，避免紧急制动 D.主动下车，帮助乘客提拿行李
A.主动下车帮助其放置行李 B.征得乘客同意后，搀扶乘客上车 C.适当加收服务费 D.主动问候其行动不便原因
A.通过表情和手势，让乘客感到友善 B.学习表示欢迎、友好的常用哑语 C.通过书面形式确认乘客目的地 D.模仿乘客仪态，通过玩笑调和气氛