多项选择题
A、投诉人的姓名（名称）、有效联系方式 B、被投诉单位名称或者被投诉个人的相关信息及其所属单位 C、投诉人的单位名称 D、投诉请求、主要事实、理由
A、对结存发票进行验旧、缴销处理，并录入注销信息 B、取消相关资格认定 C、收缴税务登记证及其副本、《发票领用簿》和其他税务证件 D、结清税款、多退（免）税款、滞纳金、罚款
A、业务知识的匮乏 B、平等意识缺位 C、双向信息传递的缺乏 D、文化背景差异