问答题
经过重组，玛莎公司组织结构中，客户将会处于金字塔的顶端，而且根据二八法则，通常20%的客户聚集在金字塔的顶端，为企业贡献80%的利润。
A.物流是实现电子商务的关键 B.物流是电子商务的一部分 C.电子商务是物流的基础 D.电子商务改变了传统物流的运作方式 E.电子商务降低了物流的运作效率
A.将客户信息转变为客户关系 B.采用网络信息技术 C.提供个性化客户服务界面 D.洞察更深层次的客户需求 E.技术系统和商业流程的整合
A.内容 B.方便 C.交流 D.定制服务 E.顾客
A.从实际出发 B.注重外部效应 C.服务于企业的战略目标 D.打破价格不对称性 E.遵循价值规律