多项选择题

消费者需求的一般特征有（）

A.指向性
B.层次性
C.发展性
D.替代性
E.联系性
F.可诱导性
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多项选择题
服务营销对消费者购买心理的影响体现在哪些方面？（）
A.满足消费者需求欲望
B.促进消费者满意
C.实现消费者价值
D.提高产品销量
多项选择题
消费者总成本一般包括（）
A.货币成本
B.时间成本
C.精力成本
D.体力成本
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