问答题

案例分析题零售客户老李是中小型客户，对烟草公司配合意愿高，经营卷烟规格比较多。为此，客户经理小赵对老李进行重点指导。小赵经调研发现，老李的食杂店位于厂区附近，消费者以外地民工为主，有些烟不够卖，有些烟又出现积压。小赵建议老李经营的卷烟品类宜深不宜宽，以中低价位段为主，同时根据民工的省籍选择一些全国重点品牌规格。对老李这类客户经营指导重点是什么？对小型和大中型零售客户经营指导重点分别是什么？

【参考答案】

（1）对老李这类客户，从细节入手，帮助零售客户创造价值；
（2）对小型客户，整体规划，重点引导提高卷烟商品的比重；
（3）对大中型客户，开展客户培训和促销活动。

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