问答题

简述顾客满意度的主要用途。

【参考答案】

（1）了解顾客对于企业在满足顾客需要方面做的如何的感受
（2）比较公司相对于竞争者的绩效
（3）找出在产品和服务设计和提供方面有待改进的领域
（4）跟踪趋势已确定改革是否确实导致了改进

<上一题目录下一题>

热门试题

问答题

通常来说质量特性可以区分为哪几类？

名词解释