问答题

简答题阅读下列说明，针对项目的质量管理，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某系统集成公司在2007年6月通过招投标得到了某市滨海新区电子政务一期工程项目，该项目由小李负责，一期工程的任务包括政府网站以及政务网网络系统的建设，工期为6个月。因滨海新区政务网的网络系统架构复杂，为了赶工期项目组省掉了一些环节和工作，虽然最后通过验收，但却给后续的售后服务带来很大的麻烦：为了解决项目网络出现的问题，售后服务部的技术人员要到现场逐个环节查遍网络，绘出网络的实际连接图才能找到问题的所在。售后服务部感到对系统进行支持有帮助的资料就只有政府网站的网页HTML文档及其内嵌代码。请简要分析造成该项目售后存在问题的主要原因。

【参考答案】

1.没有遵循项目管理的标准和流程；
2.没有按照要求生成项目中间交付物，文档不齐、太简单（或文档管理不善）；
3.项目中间的控制环节缺失，没有进行必要的测试或评审；
4.设计环节不完善，缺少施工图和连线图，或竣工图与施工图不符且没有提交存档；
5.对项目售后的需求考虑不周。

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